Eliminar tu cuenta
Documento en revisión legal: los datos marcados se completarán antes del lanzamiento.
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la app Chui Learn, de ICIVA TECHNOLOGY, C.A., y qué pasa con tus datos.
Desde la app
- Abre Chui Learn e inicia sesión.
- Ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Eliminar cuenta.
- Confirma. La cuenta se elimina en ese momento.
Sin la app
Si ya no tienes la app, escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Eliminar cuenta". Si entrabas con Google, usa el correo de esa cuenta de Google. Para proteger tu cuenta, solo atendemos pedidos enviados desde ese correo. La eliminaremos en un máximo de 30 días y te confirmaremos por correo.
Qué se elimina
- Tu cuenta: correo, contraseña, fecha de nacimiento, datos de Google si entrabas con Google, y tu nombre de usuario.
- Todo tu progreso, tus palabras propias, la encuesta de bienvenida, y tus sugerencias, reportes y correcciones.
- Tus datos de uso en PostHog, si habías aceptado compartirlos.
- Tu suscripción a los correos de novedades, si la tenías.
- Si la eliminas desde la app, también los datos de la app en ese dispositivo, incluida la foto de perfil.
Qué se conserva un tiempo
- Las copias de seguridad de nuestro servidor: tus datos desaparecen de ellas en unos 30 días.
- Los informes de errores técnicos en Sentry: se borran en un máximo de 90 días.
- Los registros de envío de correos en Resend: se borran a los 30 días.
Si solo quieres borrar parte de tus datos, o tienes cualquier duda, escríbenos a [email protected]. Más detalles en la política de privacidad.